我于2013年底從京東商城購買了天宇朗通公司的天語T780手機一部，不到三個月的時間手機就出現(xiàn)了黑屏問題。第一次送修時，他們經過拆機檢測證明是手機內部存儲問題引起的黑屏，而他們卻以在備用卡槽處的“SIM2”字樣的標簽人為損壞為由拒絕給我保修。后來經過我的舉證（證據(jù)見附件）和京東客服，上海工商局領導的調解,他們親口答應給我保修。在我第二次送修前，我也再次向他們確認是否給我保修，他們也再一次確定給我保修。       而當我送到他們那兒時，他們以手機拆過為由拒絕給我保修（要出材料費），又說出現(xiàn)的新問題（第一次送修時沒有此類問題）是我人為造成的，諸如螺絲處的漆掉落問題。我認為他們這樣的“做法”造成了對消費者權益的損害。應當履行諾言繼續(xù)給我保修，理由如下：        1：出現(xiàn)的新問題在第一次送修時是沒有的。        2：出現(xiàn)的新問題與手機黑屏沒有必然聯(lián)系。        3：企業(yè)應該以誠信為本，履行諾言，不能失信于消費者。       兩次的送修路費和我向京東的舉證快遞費用共計32元（新天語T780現(xiàn)市場價才179元），這些費用的產生北京天宇朗通通信設備股份有限公司有不可推卸的責任。