因?yàn)樘K寧方面處理問(wèn)題的態(tài)度 ,只能將反映問(wèn)題分2部分 再次投訴: 2013年5月至蘇寧門店購(gòu)買手機(jī)(注三星手機(jī)處理完畢后),為求維修與售后保障,特意 咨詢門店購(gòu)買,因所購(gòu)型號(hào)門店暫時(shí)無(wú)貨聽(tīng)從建議(承諾服務(wù)與門店購(gòu)買服務(wù)一致)蘇 寧網(wǎng)上商城購(gòu)買下單,結(jié)果在當(dāng)月使用中發(fā)現(xiàn)機(jī)身有裂痕\相機(jī)照片無(wú)故發(fā)紅發(fā)紫,咨 詢HTC維修店被告知屬正常情況能正常使用,至14年4月初發(fā)現(xiàn)手機(jī)充電問(wèn)題,再次去 維修店問(wèn)訊,被告知攝相頭 有紅斑問(wèn)題,因前后2次回復(fù)不一,詢問(wèn)原因被告知 很多機(jī) 器都這樣, 新買機(jī)器也有發(fā)生后,聯(lián)系蘇寧,在溝通中詢問(wèn)相機(jī)情況 想知曉原因與處理方式,被告知去維修點(diǎn)更換攝相頭,本人清晰表述;需知曉問(wèn)題原因,更換是否能夠解決問(wèn)題,購(gòu)機(jī) 時(shí)間是5月初 發(fā)票時(shí)間是開(kāi)票時(shí)間維修時(shí)間如果過(guò)長(zhǎng),2次維修時(shí)間拖延會(huì)導(dǎo)致超過(guò)1 年時(shí)限 導(dǎo)致權(quán)益受損,蘇寧方面表示 2次維修不能解決的可以退機(jī)處理, 后交到維修店 更換處理.更換已是4月末,收到維修單一份.標(biāo)明(更換攝相頭)維修OK,結(jié)果在5.1假期 使用發(fā)現(xiàn)照片發(fā)綠,無(wú)法正常使用,期間因假期問(wèn)題無(wú)法聯(lián)系兩方,只能等假期后聯(lián)系蘇 寧方面.又被告知,去維修點(diǎn)處理.結(jié)果維修點(diǎn)告知本人,這屬于正常情況,紅的問(wèn)題換了 變綠? 正常? 期間蘇寧方面從未有任何一個(gè)人員聯(lián)系我,詢問(wèn)或者告知我維修的情況,導(dǎo) 致第二次手機(jī)維修時(shí)間已在5月上旬,而且在這次維修中更換攝相頭后依舊發(fā)綠,未開(kāi)具任何維修單給本人,只是告訴我換了攝相頭修不好,需要更換其他部件,因需要導(dǎo)出資料,需拿回機(jī)器,在拿到機(jī)器后發(fā)現(xiàn)機(jī)器外殼被HTC維修損壞;又被迫強(qiáng)制的按他們所說(shuō)的處理方案1、留堂2、等待配件更換， 還沒(méi)有備用機(jī)，導(dǎo)致期間多次電話聯(lián)系無(wú)果一直要求等待，前后 維修時(shí)間超過(guò)半月以上，漫長(zhǎng)的維修時(shí)間等過(guò)了，拿到機(jī)器與新的維修單這次顯示更換主板與后板 ,還是沒(méi)有解決問(wèn)題，又被告知廠方說(shuō)修不好，圖象拍出來(lái)會(huì)失真，只能這樣，在店內(nèi)溝通無(wú)果，HTC維修方面建議拿回去測(cè)試觀察，期間蘇寧也未與本人聯(lián)系，竟然告知02512315方面說(shuō)我機(jī)器維修好了？ 行為真夠卑劣��！(感慨啊:修著修著 就過(guò)了1年了)而在6月19日因工商要求,去做了比對(duì),手機(jī)有明顯色差,維修點(diǎn)方面也承認(rèn),問(wèn)題因?yàn)殇N售方 蘇寧問(wèn)題 導(dǎo)致手機(jī)器問(wèn)題一直拖著得不到解決,都去了11次維修點(diǎn)了 機(jī)器都修了3+1次了,退不給退 換還要換有問(wèn)題的同型號(hào)機(jī)器,還不給保證? 這樣的產(chǎn)品 已無(wú)信心使用！請(qǐng)給予 幫助 !!