2014-04-01 購(gòu)買索尼L36h手機(jī)一部，收到手機(jī)表面有磕碰，有使用的痕跡和照片，后出現(xiàn)無(wú)法開(kāi)機(jī)的情況，與京東聯(lián)系進(jìn)行返廠檢修，檢修說(shuō)是手機(jī)問(wèn)題，進(jìn)行了更換。4月23日收到換新的手機(jī)，收到手機(jī)后正常使用，但5月18日這個(gè)手機(jī)又出現(xiàn)了與上部手機(jī)一樣的無(wú)法開(kāi)機(jī)問(wèn)題。與京東聯(lián)系后，京東推卸責(zé)任，還說(shuō)已經(jīng)超過(guò)了15天，只能給維修，后由京東快遞上門取件返廠維修，5月20日到達(dá)京東總務(wù)部，后多次與京東聯(lián)系，要求盡快維修，但維修進(jìn)度始終沒(méi)有更新，打電話問(wèn)客服什么時(shí)候能給我寄回來(lái)，也沒(méi)有答復(fù)。5月18日到6月10日，已經(jīng)22天。影響使用，影響心情，而且同樣的問(wèn)題發(fā)生兩次，沒(méi)有給消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù)，始終在敷衍，始終在逃避。