投訴主題:酷派手機(jī)維修問(wèn)題 | |
投訴目標(biāo):酷派 | 投 訴 人:李勇 |
投訴時(shí)間:2014-06-04 | 投訴地區(qū):山西省 |
本人于今年2月22日以1299元的價(jià)格在山西太原遠(yuǎn)大通訊買下的酷派大神F1,比酷派官網(wǎng)給出的價(jià)格高了很多!到5月10日發(fā)現(xiàn)每充一次電很快就沒(méi)有了,結(jié)果湊合用吧~到20日發(fā)現(xiàn)后蓋漲起來(lái)老高,把后蓋輕輕扣下,哎,電池直接掉下來(lái)!速度送到解放南路維修中心,維修人員說(shuō)電池要返廠,需要7--10天,給我下了服務(wù)單!我就等啊,結(jié)果到30日電話過(guò)去,維修人員說(shuō),電池發(fā)錯(cuò)了,又返回去了!要到6月中旬才能回來(lái)~,隨后給酷派客服電話,客服說(shuō)要兩個(gè)工作日,周六周日不算,我就今天有電話過(guò)去,客服又說(shuō),他們過(guò)節(jié)了,還要再等幾天~反正就是說(shuō)不去什么時(shí)候給回復(fù)! 首先,電池保修半年,我的電池在保修期內(nèi),且不是我人為損壞,是酷派電池本身質(zhì)量問(wèn)題!第二,維修點(diǎn)效率問(wèn)題第三,客服人員含含糊糊的不給出怎樣解決問(wèn)題的時(shí)間!酷派那么大的公司,我不相信人員缺少!第四,現(xiàn)在已經(jīng)等了半個(gè)月,據(jù)維修人員的意思至少還要半個(gè)月?崤傻臅r(shí)間是時(shí)間,我的時(shí)間就不是時(shí)間了??? 我認(rèn)為,酷派務(wù)必要給本人一個(gè)說(shuō)法!