5月20日京東商場訂購一臺ipad 16G 白色平板電腦，21日中午收到后，發(fā)現屏幕上下顏色有色差，下午就向京東發(fā)起維權，要求退換。 京東22日給出回復，說如果消費者懷疑產品有質量問題，而且激活過的，必須要求有蘋果出具檢測報告，否則不能辦理退換貨。 打電話給蘋果客服4006272273，蘋果那里說7天內有任何問題直接找經銷商退換，無需出具報告，京東不是他們的授權經銷商，他們也不可能給京東出檢測報告。 京東今天來電話說，他們是有條款的，已經激活的產品不包含在國家新三包法里，同時給出他們的條款鏈接：http://myjd.jd.com/afs/help/afshelp.action ，但是他們10項條款里，也沒有任何一項說激活的產品不享受7天無理由退換。 所以，京東明顯違反新三包法： 1. 京東服務總則和細則里面，都沒有說明激活類的商品不享受7天無理由退換貨， 2. 國家新三包法里也沒有說明激活的產品不享受7天無理由退換。 3. 京東自身的產品說明里也沒有提前告知