我的電話無故扣費停機(jī)，查詢是使用WLAN超出流量產(chǎn)生的。但是我的手機(jī)上網(wǎng)是用聯(lián)通數(shù)據(jù)卡上網(wǎng)，從來沒有用過WLAN。而且密碼更改過兩次都沒有保存也沒有使用。經(jīng)移動營業(yè)廳查詢的回復(fù)是被盜。但是，如果兩部手機(jī)同時使用WLAN賬號會產(chǎn)生3元費用，這個費用沒有產(chǎn)生。而且我2月份更改過一次密碼，但是查詢馬克地址，從一月到三月那個馬克地址一直在使用我的賬號。所以我認(rèn)為當(dāng)?shù)匾苿訝I業(yè)廳的解釋不對。10086回復(fù)的態(tài)度極其惡劣，嚴(yán)重藐視我的存在。我在氣頭上說不行就讓媒體介入，10086客服人員立馬告訴我去哪個營業(yè)廳，我們做好接待。口氣極其藐視！我對以上兩點進(jìn)行投訴。一、查詢費用。二、嚴(yán)肅處理10086客服人員，3月12號下午6點30分左右來的電話。