電信推銷員以目前我家網絡套餐不能再用為由，騙取老人簽訂新的手機綁定套餐協(xié)議，從2014年1月開始投訴至今，投訴電話無數次，都未解決，并時常停止座機。在3.15之前最后一次通話，還答應可以解決此事，3.15之后就再次拖延。 我們現在要求更換套餐，電信遲遲不予回復和解決辦法，并要求收取我們違約金。