我老婆于2014年5月9日在華為天貓旗艦店成功訂購(gòu)“華為榮耀3c，1GRAM 移動(dòng)版”發(fā)送給異地的我，2014年5月17日單位物業(yè)簽收，經(jīng)過(guò)雙休后與19號(hào)晚拿到包裹。當(dāng)天晚上將原有手機(jī)的小SIM卡插入卡1試了下，無(wú)信號(hào)，隨后準(zhǔn)備拔下插入卡2試下是否好用，拔下的時(shí)候感覺(jué)難拔，但沒(méi)在意，以為新手機(jī)比較緊。插入卡2后仍然無(wú)信號(hào)。從卡2拔下時(shí)依然感覺(jué)不好拔，小心拔出后發(fā)現(xiàn)卡2的卡槽針腳處于折斷狀態(tài)，檢查卡1發(fā)現(xiàn)針腳也彎曲。本來(lái)沖著華為的品質(zhì)，第一次買華為手機(jī)，但非常失望，就插拔一次Sim卡就出現(xiàn)這樣的狀況。趕緊咨詢客服，客服說(shuō)人為損壞不保修，我說(shuō)只插拔一次就這樣，而且我的卡在其他手機(jī)上正常使用，卡槽質(zhì)量肯定存在問(wèn)題的。若不是卡槽針質(zhì)量及卡槽設(shè)計(jì)有缺陷導(dǎo)致不能正常拔卡也不會(huì)如此。我提出更換手機(jī)，但客服說(shuō)非要保修得到售后檢測(cè)。我心里很清楚，卡槽針斷，怎么檢測(cè)？這根本就是一個(gè)說(shuō)不清的問(wèn)題，我說(shuō)質(zhì)量有問(wèn)題人家就說(shuō)人為損壞，為一個(gè)不可能有結(jié)果的檢測(cè)。而且我的單位駐地非常偏遠(yuǎn)（在核電站附近），由于工作關(guān)系去市區(qū)一次非常不容易（離市區(qū)檢測(cè)點(diǎn)接近200公里）。上網(wǎng)搜索相關(guān)信息才發(fā)現(xiàn)有大量榮耀3c用戶都有Sim卡槽針斷的問(wèn)題，就連315這里的關(guān)于華為卡槽針斷就有不少投訴。這說(shuō)明已經(jīng)不是個(gè)別問(wèn)題，卡槽本身是存在問(wèn)題的，無(wú)論是卡槽金屬針材質(zhì)問(wèn)題還是設(shè)計(jì)缺陷，這都有華為的責(zé)任。 本人在此維權(quán)，由于是新手機(jī)還未使用，希望華為能給予免費(fèi)更換新機(jī)，因?yàn)榭ú圪|(zhì)量和設(shè)計(jì)確實(shí)存在問(wèn)題，不是個(gè)別問(wèn)題，華為作為500強(qiáng)企業(yè)，在還未使用的情況下，這不該我們消費(fèi)者買單。期盼能盡快得到回復(fù)。謝謝！