本人在慈溪xx鎮(zhèn)上班,本人于2014年5月19日到慈溪移動(dòng)總營(yíng)業(yè)廳辦理省內(nèi)攜號(hào)業(yè)務(wù)(本人原工作地在浙江yy市,現(xiàn)在工作調(diào)動(dòng),今后工作地為慈溪),對(duì)方告知我手機(jī)在yy當(dāng)?shù)剞k理了優(yōu)惠業(yè)務(wù),無(wú)法辦理省內(nèi)攜號(hào)。 我提出開戶要求,并按照流程新辦理了一個(gè)號(hào)碼,辦號(hào)時(shí),根據(jù)屏幕顯示只有兩個(gè)號(hào)了,而且都是普通手機(jī)號(hào)碼,我猶豫不定就說(shuō)隨便選擇一個(gè)即可。 號(hào)碼辦理過(guò)程中,我要求申請(qǐng)了公司虛擬網(wǎng)和親情網(wǎng)業(yè)務(wù)(由于我手機(jī)里裝了老卡,整個(gè)過(guò)程新卡都沒(méi)裝入手機(jī)里激活的),號(hào)碼辦理完成后我就乘車回公司了,在路上我拿著發(fā)票一看,發(fā)現(xiàn)號(hào)碼尾數(shù)4位數(shù)不吉利,于是馬上致電給中國(guó)移動(dòng),說(shuō)能否給予銷號(hào)或更換一個(gè)號(hào)碼,客戶人員態(tài)度傲慢說(shuō)不可以等等的(說(shuō)銷戶要等3個(gè)月之后,我去。,我說(shuō)手機(jī)卡剛辦理的我用都沒(méi)有怎么不能辦理呢? 就像我們到店里買東西一樣,買的時(shí)候沒(méi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,買過(guò)回家之后發(fā)現(xiàn)物品有瑕疵,找店家店家告知無(wú)法退換貨,這樣可以嘛?為什么中國(guó)移動(dòng)的售后工作這么差,辦號(hào)的時(shí)候沒(méi)有告知銷戶要3個(gè)月,辦好了什么條條框框都出來(lái)了,這不是忽悠廣大移動(dòng)用戶么?所以為了說(shuō)出廣大移動(dòng)用戶的心聲,我決定通過(guò)此途徑維權(quán)并投訴,請(qǐng)有關(guān)部門給予調(diào)查并處理,不勝感謝。 一個(gè)無(wú)名小輩,中國(guó)移動(dòng)的忠實(shí)粉絲之一 2014年5月20日
浙江移動(dòng)侵犯使用者知情權(quán)
2014-05-20 06:51:30 浙江省 點(diǎn)擊:次
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