2014年5月1日在深圳寶安麗景城購蘋果4S手機，5月14日下午5點鐘充不上電，5月15日早上10點到麗景城蘇寧電器要求換貨，但銷售人員說要到蘋果售后維修店辦理退貨手續(xù)，但蘋果售后維修店只是出了服務(wù)報告書，拆開手機說不是電池問題，是手機本身的質(zhì)量問題，要把手機送到廠家檢測為準，需要等等30天左右，而且里面有800多個客戶電話會丟失，不給顧客負責(zé)任。 剛買的新手機蘋果4S沒有用到十五天，被蘋果售后維修店拆了就成了舊手機，而且找蘋果售后維修店辦理退貨手續(xù)，他們說他們只是維修，沒有跟蘇寧電器簽辦理退貨手續(xù)的協(xié)議，要跟蘇寧電器協(xié)商辦理退款，但蘇寧電器的銷售人員推卸責(zé)任，他們不給退款說要等檢測報告出來。買一部蘋果4S手機有質(zhì)量問題，商家不給退款，還讓顧客等三十多天，如果再換回來的蘋果4S手機不能保證品質(zhì)，這對顧客造成的精神損失，難道就該顧客倒霉嗎？請315消費維權(quán)幫忙處理，十分感謝。