我5月6號在華為商城下單購買一臺華為榮耀3X暢玩版手機，訂單號為00014050610353348239 5月9號收到手機，發(fā)現(xiàn)觸屏右側(cè)縫隙很大，于是聯(lián)系華為商城訴求換貨，華為商城要求去售后服務點開具檢測單，我于5月10號星期6前往開具，系統(tǒng)工單號為RN1561312-140510-00056。然后在華為商城提交換貨申請，華為商城于5月11號通過審核，換貨編號為RMA0001405061035334823900 。我于5月11號下午通過順豐快遞將問題商品寄往華為商城，快遞單號為131694384700。5月12號查詢快遞信息顯示與客戶約定派送時間，詢問順豐快遞客服得知，沒有具體的收貨時間，建議聯(lián)系收貨方。詢問華為商城客服，也沒有給出一個具體時間，所以有理由認為華為商城故意拖延收貨，以便過七天包換期限，造成我的損失，浪費我的時間。