我是遼寧省錦州市的一名電信光纖寬帶的用戶(hù)，今年3月份在本小區(qū)看到了中國(guó)電信在小區(qū)內(nèi)安裝光纖寬帶網(wǎng)的消息之后，在今年的3月6日咨詢(xún)電信的工作人員，當(dāng)時(shí)我們的通話(huà)中，我提到了家里還有網(wǎng)聯(lián)寬帶一年的使用權(quán)，現(xiàn)在就按電信的寬帶有點(diǎn)浪費(fèi)了，當(dāng)時(shí)這位電信的工作人員就說(shuō)，可以額外贈(zèng)送我半年的寬帶免費(fèi)使用權(quán)（我要按裝的是12兆光纖，交費(fèi)1430元，使用期2年），這樣就可以彌補(bǔ)半年我的損失。但提前是我必須去電信營(yíng)業(yè)廳先交了安裝和使用的費(fèi)用，而且在交費(fèi)的同時(shí)還不能在營(yíng)業(yè)廳贈(zèng)送半年使用權(quán)，得在交清費(fèi)用后再與這位工作人員聯(lián)系。交費(fèi)后，聯(lián)系這位工作人員，他告訴這個(gè)贈(zèng)送的半年使用權(quán)得在安裝寬帶的當(dāng)天再給他打電話(huà)，這樣就可以了。3月10，電信工作人員上門(mén)安裝寬帶，我當(dāng)時(shí)就打了這位答應(yīng)我贈(zèng)送半年寬帶工作人員的電話(huà)，得出的結(jié)論是：必須有當(dāng)年和聯(lián)通的協(xié)議才可以贈(zèng)送。我當(dāng)是說(shuō)協(xié)議可能找不到了，可以去補(bǔ)一個(gè)，他說(shuō)行，但是要快，因?yàn)橘?zèng)送就在這兩天了，過(guò)了這兩天，可能就沒(méi)有這個(gè)贈(zèng)送的活動(dòng)了。于是，次日，我到了聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳補(bǔ)了一份協(xié)議再去找他，讓我把聯(lián)通協(xié)議放在營(yíng)業(yè)廳。下午四時(shí)左右，電話(huà)告知我，無(wú)法贈(zèng)送半年寬帶，原因是應(yīng)該在交安裝費(fèi)前交出聯(lián)通協(xié)議。這與他給客戶(hù)的承諾前后嚴(yán)重不符，繳費(fèi)完告訴不能贈(zèng)予半年寬帶，在補(bǔ)協(xié)議到送協(xié)議，嚴(yán)重的浪費(fèi)了我的寶貴時(shí)間，不知道這位工作人員把客戶(hù)當(dāng)成什么？在這里，我想說(shuō)，我并沒(méi)有要求他贈(zèng)我半年上網(wǎng)時(shí)間，就是不贈(zèng)我也會(huì)安裝，但為什么要這么欺騙我們用戶(hù)，不能贈(zèng)送就不要亂承諾，這樣的行為實(shí)在另人氣憤！！請(qǐng)求管理人員幫我解決下問(wèn)題，我只想要他們給我一個(gè)解釋?zhuān)?/p>