我于2014年4月21日在國(guó)美的網(wǎng)店買了一部諾基亞（NOKIA）C7-00 3G手機(jī) WCDMA/GSM(棕色)手機(jī)，價(jià)值719元，8天后發(fā)現(xiàn)屏幕密封不好，進(jìn)土嚴(yán)重。 我向國(guó)美售后反應(yīng)后于5月1日把商品退回，當(dāng)時(shí)申請(qǐng)換新，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的兩天里我先后去過(guò)諾基亞的指定售后點(diǎn)咨詢過(guò)，諾基亞售后的解釋是手機(jī)在2011年已經(jīng)停產(chǎn)，不能出手機(jī)檢測(cè)單，還有就是系統(tǒng)問(wèn)題才能檢測(cè)出來(lái)，而且手機(jī)停產(chǎn)了諾基亞售后也不會(huì)保修我的手機(jī)，就是手機(jī)不享受一年保修，全國(guó)聯(lián)保。 商家的承諾是：本產(chǎn)品全國(guó)聯(lián)保，享受三包服務(wù)，質(zhì)保期為：一年質(zhì)保如因質(zhì)量問(wèn)題或故障，憑廠商維修中心或特約維修點(diǎn)的質(zhì)量檢測(cè)證明，享受7日內(nèi)退貨，15日內(nèi)換貨，15日以上在質(zhì)保期內(nèi)享受免費(fèi)保修等三包服務(wù)！售后服務(wù)電話：400-880-0123 品牌官方網(wǎng)站。 而商家和我說(shuō)你去檢測(cè)，檢測(cè)出問(wèn)題就可以申請(qǐng)換新，但是已經(jīng)過(guò)了7天了不能退貨，現(xiàn)在的問(wèn)題是719元錢我已經(jīng)交了，手機(jī)檢測(cè)不了，但是我已經(jīng)寄回去了，商家聯(lián)系不到了，國(guó)美在線客服也總讓我等明天，可是商家總不出現(xiàn)，我打過(guò)幾次國(guó)美的投訴電話，結(jié)果也是說(shuō)商家那邊會(huì)盡快聯(lián)系你。 我現(xiàn)在覺得我自己上當(dāng)了，700多買的手機(jī)不享受全國(guó)聯(lián)保，我想退貨可是已經(jīng)過(guò)7天了，賣家也不退，手機(jī)我寄回去了，賣家也消失了，我不知道該怎么辦，所以只能求助315，我不想要這個(gè)手機(jī)了，請(qǐng)求315幫助。。。。