我辦理了188 全家消費滿188送寬帶的活動，辦理的時候我問客戶經(jīng)理之前我手機套餐里面的固定消費是不是也算在套餐里面的，他們回答是。然后我辦理了。但是本月核查賬單的時候卻多出了固定消費30多元，我打10086投訴，他們說我辦理的充話費送手機業(yè)務(wù)是不計入188活動的。但是我在辦理188活動的時候說是都算里面的。 我認為這是欺騙消費者的行為，10086不認可，不予解決，態(tài)度惡劣。