本人2012年11月份購(gòu)買(mǎi)的惠普筆記本型號(hào)：DV6 7045TX，使用至2013年7月份硬盤(pán)出現(xiàn)故障，拿去惠普金牌售后網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)后給予更換硬盤(pán)一塊。我在維修網(wǎng)點(diǎn)取硬盤(pán)時(shí)，售后人員演示了一下系統(tǒng)開(kāi)機(jī)正常，硬盤(pán)可以正常使用。 但是回到家以后，我使用“魯大師”檢測(cè)硬件，發(fā)現(xiàn)給予更換的硬盤(pán)并非全新硬盤(pán)，而是比我之前壞的硬盤(pán)使用時(shí)間更久的一塊硬盤(pán)，只是這塊硬盤(pán)可以使用，明天故障巴阿。 這讓我聯(lián)想到之前CCTV曝光惠普售后給客戶維修時(shí)使用二手硬盤(pán)的報(bào)道，當(dāng)時(shí)感覺(jué)硬盤(pán)能正常使用就可以了，所以沒(méi)有再繼續(xù)追究惠普重新更換硬盤(pán)。 在此硬盤(pán)使用到2013年11月份的時(shí)候，出現(xiàn)筆記本開(kāi)機(jī)慢，系統(tǒng)反應(yīng)慢的情況。當(dāng)時(shí)自己檢查了很久，最后查到是硬盤(pán)又一次壞點(diǎn)了！硬盤(pán)損壞導(dǎo)致E盤(pán)數(shù)據(jù)全部丟失 硬盤(pán)損壞之后由于工作忙，加上回老家過(guò)春節(jié)。直到2014年3月份才把筆記本拿到惠普金牌服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)去做售后.此時(shí)購(gòu)機(jī)時(shí)間已經(jīng)1年多了，惠普服務(wù)人員說(shuō)已經(jīng)脫保了，但是硬盤(pán)是2013年7月10日才更換的，應(yīng)該繼續(xù)對(duì)硬盤(pán)延長(zhǎng)保修期。 理論一番之后惠普售后人員要求提供購(gòu)機(jī)發(fā)票或者銷售商的送貨單，我購(gòu)買(mǎi)筆記本的時(shí)候賣(mài)家是重慶地區(qū)的惠普代理商，他們明確告訴我售后服務(wù)不需要發(fā)票就可以，可以憑筆記本序列號(hào)就可以保修。然后我就沒(méi)要求開(kāi)發(fā)票，只開(kāi)了一張銷貨單。 而我提供銷貨單之后，惠普售后告知我必須再提供發(fā)票，否則不予保修！ 現(xiàn)在是硬盤(pán)在7月份更換以后使用了幾個(gè)月時(shí)間又一次壞掉了，就算我現(xiàn)在沒(méi)有購(gòu)機(jī)發(fā)票，他們也應(yīng)該對(duì)更換過(guò)的硬盤(pán)進(jìn)行延長(zhǎng)保修期。 現(xiàn)在他們的理由就是不能提供購(gòu)機(jī)發(fā)票，就無(wú)法更換硬盤(pán)。 這簡(jiǎn)直就是霸王條款，我第一次更換硬盤(pán)的時(shí)候也沒(méi)要求我提供發(fā)票之類的憑證就給我更換了硬盤(pán)。 強(qiáng)烈要求惠普立即給予更換全新硬盤(pán)，并且延長(zhǎng)更換硬盤(pán)的保修期！