本人于2月中旬，使用中國移動2g網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)功能時(shí)，接到中移動的流量即將超出的提醒業(yè)務(wù)，隨后本人立即開通了立即生效的流量套餐疊加的產(chǎn)品，并在接到開通成功的短信后，繼續(xù)使用2g業(yè)務(wù)，隨后接下來的幾天內(nèi)，陸續(xù)接到流量超出扣費(fèi)短信。打客服咨詢，承認(rèn)提醒延遲，并告知讓本人在3月6日后申請退還費(fèi)用。。3月7日再次打電話咨詢，移動承認(rèn)延遲提醒問題，但拒不理賠。需要本人將超出流量部分轉(zhuǎn)成套餐進(jìn)行扣費(fèi)。故投訴中移動一下幾點(diǎn)：存在故意延遲提醒套餐使用情況，暗地加扣相關(guān)費(fèi)用。雖然本人本次涉及金額不大，但是如不加以整治，移動在數(shù)以億jip記的客戶身上每人每次多扣個(gè)幾塊，這一年下來是一個(gè)多么巨額的資金。況且這已經(jīng)不是第一次出現(xiàn)類似現(xiàn)象。315即將到來，關(guān)于中國通信業(yè)壟斷，垃圾短信，惡意扣費(fèi)現(xiàn)象橫行。懇求相關(guān)部門幫助督促整改。謝謝！