訂單號：520030321530611 本人于2014年1月17日向淘寶萬冠通訊購買了一部小米三手機(jī)，價格2042元，收到貨17天后，手機(jī)容易死機(jī)，且容易黑屏，此時淘寶的申請退款和申請售后以及投訴賣家選項均已關(guān)閉。后我與萬冠通訊聯(lián)系，賣家同意換一部手機(jī)，一星期左右，賣家確實再寄了一部手機(jī)給我，但和之前的手機(jī)一樣，還是很容易死機(jī)，而且黑屏，有時還充不進(jìn)電，開不了機(jī)。此時，我再次與賣家聯(lián)系，賣家同意全額退款。但是我把手機(jī)寄過之后，賣家沒有退款，手機(jī)關(guān)機(jī)，旺旺也一直不在線，找不到賣家。 附上聊天記錄一份