本人于2014年1月22日在香港豐澤電器店購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果公司的IPAD AIR 32G版一臺(tái)，使用后發(fā)行屏幕左右兩邊顏色嚴(yán)重反差，于是致電蘋(píng)果400-627-2273詢(xún)問(wèn)，蘋(píng)果方面要求將機(jī)器送往零售店進(jìn)行檢修，然后我前往蘋(píng)果深圳益田廣場(chǎng)店進(jìn)行檢修，但被告知要事先進(jìn)行預(yù)約，否者不給予受理。回家后我開(kāi)始在蘋(píng)果指定的網(wǎng)站上進(jìn)行預(yù)約，但預(yù)約了一個(gè)月還沒(méi)有預(yù)約成功，其后我多次致電400客服，仍被告知一定要預(yù)約成功才給檢修。但我認(rèn)為，產(chǎn)品有問(wèn)題，售后保修是廠商的義務(wù)，為什么要我們消費(fèi)者像秒殺產(chǎn)品一樣進(jìn)行所謂的限量預(yù)約?現(xiàn)已過(guò)去1個(gè)多月，難道我要天天守著那比雙色球更渺茫的預(yù)約機(jī)會(huì)，預(yù)約成功才給檢修？希望質(zhì)量萬(wàn)里行給予幫助解決。