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華碩售后違反新消協(xié)法

2014-03-09 22:29:44    湖南省    劉女士    點(diǎn)擊:

  我于2013年9月12日在國(guó)美在線購(gòu)華碩X201L筆記本一臺(tái),購(gòu)回15天內(nèi)發(fā)現(xiàn)屏上有一明顯白斑,由于已過(guò)退貨期,只支持換貨,10月16日換回同款同型號(hào)筆記本,該筆記本2013年1月底使用時(shí)發(fā)現(xiàn)左下角有一黑斑,于1月29日下午送湘潭華碩售后服務(wù)站,被告之年底不接單,機(jī)器問(wèn)題年后再說(shuō)。期間黑斑有所減少,但是當(dāng)2月15日開機(jī)后發(fā)現(xiàn)屏中右上方也出現(xiàn)同一問(wèn)題,2月17日又送湘潭站,一廖姓工作人員眼觀后判定為人為按壓造成屏漏液,不在免費(fèi)保修范圍,我對(duì)此結(jié)果不認(rèn)可,此工作人員與我爭(zhēng)吵,并態(tài)度蠻橫的說(shuō)有異議的話你自己拿機(jī)器去質(zhì)量監(jiān)督技術(shù)部門檢測(cè),有檢測(cè)報(bào)告他才承認(rèn),可以隨便去哪投訴他。由于這位工作人員態(tài)度十分惡劣,我只好送到長(zhǎng)沙服務(wù)站檢測(cè),長(zhǎng)沙站檢測(cè)為L(zhǎng)CD下角有黑斑,升級(jí)至廠家,廠家不同意保修。   因此,我投訴華碩售后推卸免費(fèi)保修責(zé)任,在沒(méi)有證據(jù)證明黑斑是人為原因造成的情形下定為保外,違反了消協(xié)法的有關(guān)規(guī)定。湘潭服務(wù)站的廖姓工作人員應(yīng)對(duì)其惡劣的行為進(jìn)行道歉。

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