本人于去年底購買了長城寬帶的50M光網(wǎng)1年的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)實(shí)際網(wǎng)速很慢，主要是網(wǎng)速非常不穩(wěn)定，時(shí)快時(shí)慢�？戳司W(wǎng)上的網(wǎng)友的評(píng)論，發(fā)現(xiàn)90%以上評(píng)價(jià)很差，普遍反映網(wǎng)速慢。出于上述原因，已經(jīng)對(duì)長城寬帶很失望，現(xiàn)在想退款。但客服說要測(cè)網(wǎng)速，如確實(shí)慢才能處理等理由，一再推諉。我們知道即使測(cè)速夠快，但由于長城寬帶的網(wǎng)速不穩(wěn)定，還是會(huì)造成經(jīng)常發(fā)生停頓以及掉線的現(xiàn)象，而網(wǎng)速不穩(wěn)定是無法用測(cè)速測(cè)出來的！希望315能夠督促長城寬帶，首先改善服務(wù)，真正把網(wǎng)速弄好。客戶不滿意需要退款的，應(yīng)該予以退款。