我是中國移動廣州的用戶.近兩三年以來，我發(fā)現(xiàn)我家附近的整大片區(qū)域都存在信號有問題，具體表現(xiàn)情況如下： (1).有時開機后無法搜到網(wǎng)絡信號或所用的時間較長。 (2).電話經(jīng)常接不到：主叫方明明已經(jīng)開始撥叫，我的手機卻沒有任何振鈴反應，之后才會有來電提醒，提醒說有人進行過呼叫。除了被叫無反應外，通話掉線，在家根本無法正常使用移動電話。 (3).短信接收嚴重延時 (4).GPRS網(wǎng)絡問題： 這片區(qū)域信號長達一兩年嚴重有問題，影響附近居民的正常一切的移動業(yè)務的基本和日常使用，我的手機在其它地點均未出現(xiàn)過上述問題。 出現(xiàn)問題的地點：廣州市海珠區(qū)曉港東一馬路西六巷 出現(xiàn)上述問題后，我曾多次向10086反映，但一直得到的回復只是說附近無法基站選址的原因為由推脫（未提供書面文件和有效證明作出合理解釋），且未提出和實行其他的有效改善措施，也未確切承諾解決時效，該行為嚴重違反了《電信服務規(guī)范》中 有關故障申告修復時間的規(guī)定。以上問題已經(jīng)嚴重影響了我手機的使用，給我的生活造成了不必要影響。因此，我要求在48小時內 對所出現(xiàn)的問題向我進行書面答復，并立刻修復解決上述問題，謝謝！