訂單號(hào)：474429623712000 您好： 2013年12月10日，本人在淘寶網(wǎng)可可趣購(gòu)屋瀏覽商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)其店鋪銷售一款標(biāo)價(jià)500元，限時(shí)搶購(gòu)價(jià)59元的容量為12萬(wàn)毫安移動(dòng)電源。 店鋪宣傳承諾：1.正品保證，品牌授權(quán)，并已向淘寶支付了10萬(wàn)元的保證金，用于向消費(fèi)者維權(quán)賠付（見(jiàn)附件截圖）。2.正品保證，假一賠萬(wàn)。（見(jiàn)附件截圖） 3.三十天無(wú)理由退換貨，運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān)。（見(jiàn)附件截圖） 4.五年內(nèi)質(zhì)量問(wèn)題承諾包郵、無(wú)條件退換貨。（見(jiàn)附件截圖） 5.十年內(nèi)免費(fèi)維修，只需支付往返郵費(fèi)。（見(jiàn)附件截圖） 6.十二萬(wàn)毫安容量，絕不虛標(biāo)，可充蘋(píng)果手機(jī)15次。（見(jiàn)附件截圖） 看到該商品如此完善的承諾與售后，并且淘寶頁(yè)面顯示該賣(mài)家已經(jīng)繳納了10萬(wàn)元的售后保證金，本人毫不猶豫支付了全額貨款至淘寶的支付寶平臺(tái)。一周后，本人收到該商品，打開(kāi)一看，非常震驚。其主要問(wèn)題為：1.整個(gè)商品外觀、接口做工粗糙不堪。2.商品沒(méi)有任何銘牌標(biāo)簽，沒(méi)有任何品牌，沒(méi)有3C認(rèn)證標(biāo)志。2.該商品甚至連固定螺絲都沒(méi)有上，僅用塑料膜纏繞。3.按照商家要求先給移動(dòng)電源充電24小時(shí)后，連接手機(jī)，沒(méi)有按充電寶開(kāi)關(guān)，充電寶自動(dòng)通電，按鍵、指示燈完全虛設(shè)，沒(méi)有任何反應(yīng)。4.連接手機(jī)充電，手機(jī)瞬間顯示滿格，充電停止。但手機(jī)待機(jī)半小時(shí)又顯示電量低，提示充電。5.容量嚴(yán)重不足，一個(gè)手機(jī)單次充不滿。經(jīng)行業(yè)內(nèi)朋友初步鑒定，該移動(dòng)電源容量小于1千毫安，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于12萬(wàn)毫安的承諾。 通過(guò)淘寶投訴，并與商家聯(lián)系要求，商家要求本人回寄該商品，并承擔(dān)雙倍運(yùn)費(fèi)（見(jiàn)附件截圖），被本人拒絕。通過(guò)數(shù)次聯(lián)系淘寶，淘寶客服只是要求將商品退回賣(mài)家，并沒(méi)有回應(yīng)本人的其它訴求。稍后淘寶投訴窗口關(guān)閉，但沒(méi)有給我解決任何問(wèn)題。 現(xiàn)本人希望通過(guò)貴網(wǎng)站的投訴，讓淘寶給消費(fèi)者一個(gè)平等解決問(wèn)題的方式，如此低劣的商品是如何上淘寶的？淘寶有沒(méi)有相應(yīng)的商品審核措施？該商品的10萬(wàn)元質(zhì)保金是怎樣使用的？假一罰萬(wàn)的承諾具不具備法律效力？淘寶如何解決我被侵犯的合法權(quán)益的行為？希望貴網(wǎng)站能給我提供幫助。 相關(guān)截圖已發(fā)至投訴郵箱，謝謝！