本人有移動(dòng)號(hào)碼158576XXXXX要注銷，里面還有話費(fèi)余額500元被告知不能以現(xiàn)金退還。只能轉(zhuǎn)移到其它移動(dòng)卡上，而且不能全額轉(zhuǎn)移，只能轉(zhuǎn)移現(xiàn)金充值部分，參加活動(dòng)返還的話費(fèi)無(wú)法轉(zhuǎn)移，隨號(hào)碼注銷后作廢。（補(bǔ)充：158576XXXXX號(hào)碼以前有參加過(guò)充話費(fèi)送油之類的活動(dòng)，現(xiàn)在已經(jīng)全部返還結(jié)束，截止目前沒(méi)有任何活動(dòng)合同的約束） 投訴訴求： 1.要求注銷號(hào)碼，余額全額以現(xiàn)金退還。 2.解釋余額只能轉(zhuǎn)移到其它移動(dòng)卡上，如果不用移動(dòng)卡了，帳號(hào)里的錢就被沒(méi)收走的原因。 3.解釋參加活動(dòng)返還的錢無(wú)法轉(zhuǎn)移的原因，我是參加過(guò)充話費(fèi)送油送話費(fèi)的活動(dòng)，活動(dòng)早就徹底結(jié)束了。比方說(shuō)參加充100話費(fèi)送1.2升油活動(dòng)，100元話費(fèi)分10個(gè)月返還，每個(gè)月返還10元�，F(xiàn)在都過(guò)去30個(gè)月了，怎么還能扯的起來(lái)。 4.解釋500元總余額里，區(qū)分哪一部分是返還的話費(fèi)，哪一部分是現(xiàn)金充值的部分的方法。有沒(méi)有打上標(biāo)記了。