手機(jī)在使用過(guò)程中出現(xiàn)頻繁死機(jī)和發(fā)熱量巨大（機(jī)器體溫有50℃）等問(wèn)題，已經(jīng)在三星維修站望京店進(jìn)行5次維修，包括手機(jī)系統(tǒng)更新，并且更換了兩次主板，但依舊沒(méi)有修好�，F(xiàn)在正在與三星協(xié)商更換新機(jī)事宜，三星開始不同意我提出的更換其它三星型號(hào)的手機(jī)（我想將9508更換成N7108，也不是補(bǔ)差價(jià)的問(wèn)題）的要求，后來(lái)通過(guò)協(xié)商，三星同意我換成4G版本的三星N7108。我在2013年12月底將相關(guān)的材料交給三星，到現(xiàn)在依舊沒(méi)有能更換好新機(jī)器。三星一直在拖延時(shí)間，春節(jié)前我給400 810 5858打電話投訴，三星投訴部在第二天安排望京維修站的師傅打電話說(shuō)我可以去更換三星手機(jī)的電池，至于新手機(jī)的事不清楚。我再次打電話給三星，對(duì)方說(shuō)春節(jié)后解決。但現(xiàn)在還被要求等待。關(guān)于更換新機(jī)審批時(shí)間問(wèn)題，三星答復(fù)應(yīng)該十個(gè)工作日就可以審批完�，F(xiàn)在我向315申請(qǐng)，幫我解決手機(jī)換新機(jī)的問(wèn)題，謝謝。