本人是山東省泰安市新泰的，手機號碼：15069805555。有兩個問題反映：1、手機內有一項業(yè)務：號簿管家。當時辦業(yè)務時據稱該業(yè)務功能為：當客戶換手機時，可以把電話號碼轉存到新手機上。本人認為此功能不錯，一直予以保留。13年9月18日，本人手機不慎丟失，前往中移動山東新泰府前營業(yè)廳補卡時，順便要求啟用號簿管家功能，把電話號碼轉存至我新手機中，但卻得到讓人難以接受的回答：沒有上傳同步，不能使用！我和我的小伙伴們都驚呆了�。≡敿毩私馄湓�因，才知道，這個業(yè)務需要移動公司把客戶的電話上傳到移動數(shù)據庫才能正常使用，而中移動泰安分公司沒有給客戶上傳，也沒有提醒客戶需要自己回家到移動網站自行下載軟件上傳數(shù)據。并且在三年之中，自始至終沒發(fā)現(xiàn)過該漏洞，沒有善意提醒過使用該業(yè)務的客戶上傳電話數(shù)據。至到我手機丟失，我才知道我按時支付了三年的費用，待到用時，卻用不了！ 而這，不是最氣人的！事情發(fā)生后至今已經半年了，中移動新泰公司拒不承認自己的失誤，一口咬定是客戶自己沒有上傳，是客戶的責任！與它們無關！本人通過10086、12315等各種途徑反映情況，均沒有任何答案。難道為民作主的工商局與坑害人民的中移動是一伙兒的？？天理何在？ 2.反映一個活生生的霸王條款�。≈幸苿釉谏綎|泰安地區(qū)與客戶簽定的號碼使用協(xié)議極為坑人！它們所簽定的協(xié)議沒有具體時限��！協(xié)議中對于使用期的約定只有兩個字：長期。而我國所有法律及司法解釋均對于”長期“均無具體定義！長期是多久？沒人能回答。三年是長期，三十年也是！而中移動的解釋：”長期”就是終身，顯然是不成立的，站不住腳的！