我用移動(dòng)手機(jī)號(hào)好多年了，從2013年10份開(kāi)始我覺(jué)得消費(fèi)情況異常，就給10086人工服務(wù)臺(tái)打了電話(huà)詢(xún)問(wèn)，得到的回復(fù)是：無(wú)消費(fèi)異常，如還有疑問(wèn)請(qǐng)到營(yíng)業(yè)廳查詢(xún)。 由于工作忙我直到2014年1月份才到清苑移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳去了次。在營(yíng)業(yè)廳的客戶(hù)端手動(dòng)查詢(xún)了我的卡號(hào)近6個(gè)月的消費(fèi)情況，主叫和被叫情況均正常，只是從2013年10月開(kāi)始增值服務(wù)里多了“語(yǔ)音雜志”這一項(xiàng)，每月金額不等。14年1月份最多，我交了50元話(huà)費(fèi)，不到一個(gè)月就扣完了。我就排了號(hào)，到人工服務(wù)臺(tái)咨詢(xún)。服務(wù)員說(shuō)我用的手機(jī)是山寨版的緣故，還說(shuō)是我的手機(jī)自動(dòng)往外撥打的號(hào)碼，雖然手機(jī)上沒(méi)有呼出記錄，但是我們這里有。當(dāng)時(shí)我也沒(méi)說(shuō)什么，我自己也感覺(jué)山寨手機(jī)不可靠，但是回去后我越想越有種被欺騙的感覺(jué)。我的疑問(wèn)是：那為什么以前沒(méi)有這種扣費(fèi)情況呢？為什么在營(yíng)業(yè)廳的客戶(hù)端上主叫里沒(méi)有呼出“語(yǔ)音雜志”的號(hào)碼呢？而卻在增值服務(wù)里面？ 希望315幫解決一下。