您好，我是河南移動(dòng)用戶，本月我在收到短信賬單提醒的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)移動(dòng)莫名扣除了我44元增值業(yè)務(wù)費(fèi)用（這些費(fèi)用的產(chǎn)生，百分百我本人未曾開(kāi)通或者使用這些功能）。本人手機(jī)只有自己使用，不曾訂購(gòu)什么業(yè)務(wù)，而且之前我上網(wǎng)等功能早已取消（因?yàn)閹讉�(gè)月以前出現(xiàn)過(guò)移動(dòng)亂扣我費(fèi)的情況，所以我就再不曾使用智能或者國(guó)產(chǎn)定制之類的手機(jī)，并且到廠家售后檢測(cè)過(guò)機(jī)器，機(jī)器沒(méi)有下載和內(nèi)置任何增值業(yè)務(wù)），本月我撥打10086，多次反映：我查詢網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳詳單，在1月24日的時(shí)候，移動(dòng)連續(xù)扣除了我兩次20元的增值業(yè)務(wù)費(fèi)，我只能看到顯示“齊順-一卡通”，我打10086時(shí)，只能得知這個(gè)是個(gè)手機(jī)游戲充值業(yè)務(wù)。我也多次表明手機(jī)一直是我本人使用，除了接打電話，不使用以及也從未定制任何其他業(yè)務(wù)，我對(duì)這個(gè)費(fèi)用不認(rèn)可，而且詳單里還顯示使用時(shí)間：22:19分，那個(gè)時(shí)間段我已經(jīng)睡覺(jué)，更不可能使用手機(jī)，怎么可能會(huì)產(chǎn)生此扣費(fèi)呢？工作人員給我回了幾次電話，不是告知我“你的手機(jī)肯定有問(wèn)題，請(qǐng)你去檢測(cè)手機(jī)。就是告知”此業(yè)務(wù)屬于正常定制，我們也沒(méi)有辦法“。。。 請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)，之前就總聽(tīng)廣播報(bào)紙有說(shuō)運(yùn)營(yíng)商捆綁業(yè)務(wù)到客戶手機(jī)上，雖然我不知道我手機(jī)號(hào)碼產(chǎn)生的扣費(fèi)是否屬于移動(dòng)公司和那些SP公司惡意捆綁而產(chǎn)生，但是我可以保證本人沒(méi)有使用過(guò)此業(yè)務(wù)，請(qǐng)求移動(dòng)把客戶沒(méi)有使用過(guò)，但被移動(dòng)公司扣除的這44元返還給我，并且請(qǐng)移動(dòng)公司把我的手機(jī)號(hào)碼，除了不影響我正常接打電話，除此以外的所有功能都關(guān)閉，因?yàn)槲也皇褂闷渌麡I(yè)務(wù),以免以后再次出現(xiàn)在我不知情，未使用的情況下就產(chǎn)生不明扣費(fèi)。謝謝！希望相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能還我個(gè)公道。 以上所述，句句屬實(shí)。 以下為在移動(dòng)網(wǎng)上查詢到的扣費(fèi)情況： 2014-01-24 17:11:42 定制 齊順-一卡通20元 10658008 20.00 22:19:14 定制 齊順-一卡通20元 10658008 20.00