今年1月和2月，我的聯(lián)通手機(jī)號(hào)在不知情的情況下產(chǎn)生91639扣費(fèi)。發(fā)現(xiàn)扣費(fèi)后，我致電中國聯(lián)通太原分公司客服中心，客服號(hào)人員承諾3個(gè)工作日有回訪結(jié)果。投訴一周后，我沒有接到任何來自聯(lián)通的回復(fù)。我再次至電，10010號(hào)客服人員，還是說3天后回復(fù)調(diào)查結(jié)果。 我也不清楚91639是什么業(yè)務(wù)。