本人在2013年9月17日在深圳購買三星N7102手機(jī) 共計(jì)：3608元 三星N7102雙卡雙待手機(jī)一臺，當(dāng)時該機(jī)型各類宣傳資料顯示該機(jī)頻段為四頻，支持全球漫游，三星從發(fā)布N7102 時到2013年2月20日在自己網(wǎng)站和各大網(wǎng)站媒體公開發(fā)布的N7102雙卡雙待手機(jī)支持規(guī)格如下: 小卡/卡槽一： GSM 850/900/1800/1900 + WCDMA 850/900/1900/2100 大卡/卡槽二： GSM 850/900/1800/1900 實(shí)際狀況： 小卡/卡槽一： WCDMA 850/1900 不能工作 大卡/卡槽二： GSM 850/1900 不能工作 實(shí)際根本無850和1900MHz網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)時本人就是因?yàn)榭吹街С衷擃l段才購買該機(jī)，現(xiàn)在在香港卻無法使用，嚴(yán)重?fù)p害了我的利益。宣傳與實(shí)際不符，三星存在嚴(yán)重的欺詐行為。 致電三星電子400反映情況，三星無法給出正面的答復(fù)，而三星客服百般推諉，始終讓等待回復(fù)，卻久久未果。 三星作為一個全球化的大公司，公然自行單方面修改網(wǎng)站產(chǎn)品規(guī)格參數(shù)，客服百般推諉，做出如此違背法律和商業(yè)道德的事情，深切傷害了中國消費(fèi)者的利益和感情（N7102只針對中國上市）。我們作為N7102 頻段門受害者，在此正式提出我們的合法訴求如下: 依照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法， 40、49、50條虛假宣傳條規(guī)。對客戶進(jìn)行退一賠一的賠償處理。