圖片1

     1號(hào)店出售翻新/假蘋(píng)果手機(jī) 10月2日下午收到手機(jī)時(shí)，送貨人員說(shuō)1號(hào)店的東西不會(huì)有問(wèn)題，如果有問(wèn)題打1號(hào)店的客服給退換貨，說(shuō)完送貨人員急著走了。打開(kāi)后發(fā)現(xiàn)手機(jī)正面屏幕右上角（邊緣）有個(gè)小洞，手機(jī)邊上四周金屬有黑色的東西，感覺(jué)不像全新的手機(jī)，打電話給客服，工號(hào)7519的客服說(shuō)從上傳的照片看是能看到那個(gè)小洞的，愿意返還100元作為賠償，但我認(rèn)為我要買的是全新的手機(jī)，因此要求換一部。但是7519客服以各種理由拒絕換貨，最后在手機(jī)確實(shí)有瑕疵的事實(shí)面前，7519客服要我自己把貨退回去，自己墊付快遞費(fèi)，并且讓我提供身份證照片等。

     我認(rèn)為，1.我買手機(jī)時(shí)也沒(méi)有讓我提供身份證，這個(gè)要求不合理；2.現(xiàn)在本人要求退貨，卻被告知要等三個(gè)星期，加上退貨運(yùn)輸，總共需要等待1個(gè)月！ 現(xiàn)在1號(hào)店的商品越來(lái)越差，假貨林立。而且售后服務(wù)的素質(zhì)越來(lái)越蠻橫。本人要求盡快退貨。