2013年10月1日在中國(guó)電信山西懷仁營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果4S手機(jī)一部,發(fā)現(xiàn)震動(dòng)聲音比正常蘋(píng)果手機(jī)大很多,10月7日到中國(guó)電信咨詢(xún),答復(fù)讓到售后檢測(cè),到售后檢測(cè)后說(shuō)是沒(méi)有性能問(wèn)題,震動(dòng)聲音大不屬于售后服務(wù)范圍內(nèi).10月7日下午打電話到蘋(píng)果中國(guó)公司,答應(yīng)幫助協(xié)調(diào)解決.10月9日蘋(píng)果售后大同凱特公司打電話通知我說(shuō)問(wèn)題可以解決,同意換新機(jī),讓我等電話,10月11日給大同凱特打電話還說(shuō)讓等,后再次給蘋(píng)果中國(guó)公司打電話,給的答復(fù)是協(xié)調(diào)催促售后盡快解決問(wèn)題,10月12日下午到大同凱特售后,告知不能出檢驗(yàn)報(bào)告,問(wèn)題解決不了.后再次給蘋(píng)果中國(guó)公司打電話,得到的答復(fù)是大同凱特給的是最終結(jié)論,問(wèn)題無(wú)法解決. 既然不屬于性能問(wèn)題,那質(zhì)量問(wèn)題由誰(shuí)管?質(zhì)量出了問(wèn)題怎么解決?蘋(píng)果公司都沒(méi)有給出明確答復(fù).