我9月23號在一號店購以3899買一部三星9500手機(jī)，今天上午收到貨發(fā)現(xiàn)手機(jī)USB接口最上方的一長條縫隙卡了一張5厘米左右塑膠紙，左邊比較明顯，右邊很難用一個手機(jī)拍下來，但是確實存在。因為本人也是從事手機(jī)行業(yè)，知道這個塑膠紙是生產(chǎn)手機(jī)時卡在里面的，經(jīng)過多次努力塑膠紙拽不來，就撥打1號店客服電話，客服給我的回答是手機(jī)不影響充電無法退換機(jī)。但是這個問題明顯就是生產(chǎn)手機(jī)時的缺陷。怎么能讓用戶承擔(dān)呢。多次溝通無效果，并且1號店客服服務(wù)態(tài)度很惡劣，實在無法溝通。 要求處理方法就是：1號店盡快給我退款，全額退回原來的賬號，有質(zhì)量的手機(jī)1號店派人取回