上海移動(dòng)通信公司通過代收費(fèi)業(yè)務(wù)亂扣費(fèi)，在正常使用的情況下，每月扣除手機(jī)話費(fèi)10~20元不等，亂扣費(fèi)情況投訴后至今仍未處理完善。 2013年8月將我手機(jī)直接扣費(fèi)到停機(jī)，影響了正常通訊，對本人造成了損失。本人在察覺到被惡意扣費(fèi)，查詢詳單后才發(fā)現(xiàn)，這些話費(fèi)已經(jīng)在不知情的情況下被無端的扣走。估計(jì)還有很多移動(dòng)用戶被惡意扣費(fèi)后仍不知道。 目前移動(dòng)的網(wǎng)上查詢系統(tǒng)只能查詢到5個(gè)月內(nèi)的賬單，強(qiáng)烈要求上海移動(dòng)提供本人2013年3月及之前的話費(fèi)詳單，將亂扣費(fèi)用返還，并雙倍賠償本人損失。