我是福建省莆田市城廂區(qū)樟塘村村民，我的固話是0594268***** 已經(jīng)是電信16年的老用戶了 2013年年初時(shí)向當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳 申請了電信的天翼寬帶尊享e9-129套餐網(wǎng)速是6M 用了半年了最近發(fā)現(xiàn)我家電腦的網(wǎng)速經(jīng)常不夠而且經(jīng)常掉線我忍了 最近發(fā)現(xiàn)我鄰居已經(jīng)用上了光纖 他是電信的e8-78的套餐網(wǎng)速是4M 我一直以為他們家的網(wǎng)速肯定比沒有我家快 理由很簡單他家4M我家6M 我又比他多交了50元的套餐費(fèi)是吧 可是結(jié)果他告訴我他現(xiàn)在的網(wǎng)速是10M的LAN專線 當(dāng)我知道時(shí)及時(shí)向當(dāng)?shù)乜头?0000反應(yīng)說我也要申請光纖 【因?yàn)樘煲韺拵ё鹣韊9-129套餐肯定比普通E8的網(wǎng)速好 因?yàn)槲医坏馁M(fèi)用比別人高了那么多網(wǎng)速應(yīng)該要快一點(diǎn) 我的心里真的是受到了傷害 】 可是當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳告知沒有端口，暫時(shí)不能安裝，而且沒有可以安裝的具體時(shí)間， 我多次對于我無法安裝光纖的問題并且我得到不平等待遇的問題和電信都收了我那么多套餐費(fèi)服務(wù)網(wǎng)速比別人慢的問題已經(jīng)向中國電信福建分公司進(jìn)行反應(yīng)，均未得到正面的，滿意的答復(fù)，在多次投訴過程中，客服人員以各種理由搪塞，推諉，拖延。 對此，我感到失望! 【我的理由是為什么我們村已經(jīng)接入光纖了 而且我左右兩邊的鄰居已經(jīng)都用了光纖 我就沒有呢 由于本地只有中國電信一家服務(wù)提供商，不然肯定轉(zhuǎn)網(wǎng) 因?yàn)榫S權(quán)太難了 當(dāng)初在辦理129套餐時(shí)我已經(jīng)考慮到了光纖的問題并且向當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳的營業(yè)員提出我辦理的129是不是比78要好要快時(shí) 得到的的是肯定129比78快好 可是如今別人78的網(wǎng)速已經(jīng)比我快了一半 我無法接受電信這種歧視客戶的行為 希望幫忙解決一下】 本人要求如下： 1、 強(qiáng)烈要求加入光纖用戶 2、 要求電信對老用戶平等對待 享受一樣的起碼是10M網(wǎng)速 4、 中國電信投訴組負(fù)責(zé)人對該投訴一直未進(jìn)行妥善處理進(jìn)行道歉； 5、 中國電信受理組負(fù)責(zé)人對本人要求回復(fù)時(shí)間投訴組回復(fù)不及時(shí)后無跟進(jìn)進(jìn)行道歉。