移動公司在我不知情的情況下扣除一項(xiàng)手機(jī)閱讀的費(fèi)用，此項(xiàng)業(yè)務(wù)我沒有使用過，但是打過10086處理這個問題，回復(fù)電話的人員態(tài)度不好，一直在說是我自己使用產(chǎn)生的費(fèi)用，還說我的手機(jī)的問題，但是我這個手機(jī)不是智能機(jī)，況且我也沒有使用過這項(xiàng)業(yè)務(wù)，也不知道這項(xiàng)業(yè)務(wù)具體有什么內(nèi)容。這個業(yè)務(wù)費(fèi)在這之前也是產(chǎn)生過一次。我不想以后再繼續(xù)產(chǎn)生這項(xiàng)業(yè)務(wù)。所以我要求十倍返費(fèi)。