我是中國移動通信集團汕尾有限公司的動感地帶網(wǎng)聊卡用戶，手機號：15820306151.我于今年八月收到移動發(fā)來的短信“八月大回饋，充值300送360.其在短信中明確說明活動中在手機正常狀態(tài)下通過任一方式一次性充值300元內(nèi)24小時內(nèi)回復代碼就能辦理贈送成功。我按照其短信上的規(guī)定和時間，通過任一方式充值中通過郵政儲蓄的手機銀行一次性充值300，可是隨后卻收到移動公司發(fā)來四筆到賬的短信（分別是兩筆50，兩筆100）。我隨后在活動的短信中回復代碼，沒想到10086回復：你尚未充值，請充值后24小時內(nèi)發(fā)送指令登記參與。我應(yīng)該在活動后的收到充值300送360話費的,可是辦理不成功。我多次向汕尾10086查詢反映，被告知該活動“充值是要一次性充值300，你充值的銀行分四筆充進不符合一次性充值，要我直接跟銀行聯(lián)系”。我是通過短信中所說的通過任一方式中的手機銀行充了300元，可是銀行分幾筆充進300，我作為用戶并不知道銀行這種充值行為，當下直接和10086和銀行聯(lián)系，可是兩個部門都推卸責任，這本來是移動公司和銀行合作產(chǎn)生的漏洞和弊端。可是，移動公司卻以銀行處理不但而無故不兌現(xiàn)充300贈送360話費的行為已經(jīng)嚴重違反活動的相關(guān)規(guī)定。我曾多次向10086投訴反映，但至今仍未得到任何答復。 鑒于上述嚴重的違規(guī)行為，我要求中國移動通信集團汕尾有限公司： 1.立刻向我發(fā)放活動獎勵充300贈送360話費。 2.立刻以書面的形式向我解釋說明上述問題并道歉。 3.不要把責任推給用戶，讓我找銀行處理。