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中國電信客服承諾24小時(shí)解決問題結(jié)果杳無音訊

2013-07-31 11:38:21    四川省    孫女士    12343

我公司兩部電信座機(jī)于2013年7月25日,兩部電話無法正常使用,當(dāng)時(shí)我方就給中國電信客服10000打電話聯(lián)系說明情況,但是到7月26號(hào)電話還是無法接通,我方就又給10000打電話,他方稱沒有受理記錄,于是就在7月26日做下記錄,并承諾在24小時(shí)內(nèi)解決處理。由于我方兩部座機(jī)電話都是公司業(yè)務(wù)電話,所以每天的電話量特別大,我方特別著急,總經(jīng)理也每天大發(fā)雷霆。但是在24小時(shí)過了以后,10000號(hào)也沒有給我方維修解決。對(duì)此我方表示強(qiáng)烈不滿意,已經(jīng)對(duì)中國電信的服務(wù)很失望。承諾給用戶解決問題時(shí)限但未及時(shí)處理,已經(jīng)給貴公司帶來了很大的利益損失,現(xiàn)要求賠償1000元損失費(fèi)用

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