2012年7月18日在歙縣昱森通訊商行二店購買HTC328D，2012年9月13日手機出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象，到黃山市屯溪區(qū)安東路HTC指定維修點（安徽蜂星生達技術(shù)服務(wù)有限責(zé)任公司黃山分公司）保修后能夠正常使用，2012年12月14日手機再次出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象，依舊到黃山市屯溪區(qū)安東路HTC指定維修點（安徽蜂星生達技術(shù)服務(wù)有限責(zé)任公司黃山分公司）保修后能夠使用，2013年7月4日手機出現(xiàn)第三次黑屏，送黃山市屯溪區(qū)安東路HTC指定維修點（安徽蜂星生達技術(shù)服務(wù)有限責(zé)任公司黃山分公司）保修，一個星期后，維修點人員電話通知說：“手機被送到合肥一個維修點檢查維修，屏幕黑屏已換新屏幕，但是手機的電信網(wǎng)絡(luò)接收可能會比以前弱一點。”而后再過一個星期后黃山HTC維修點通知取機，但是在取機時發(fā)現(xiàn)手機依舊處于黑屏狀態(tài)。其工作人員見證黑屏后告知手機將繼續(xù)維修。而后過了一個星期后黃山市維修點工作人員電話通知說：“合肥維修點檢測說手機主板受潮有霉點，不在保修范圍內(nèi)，需要自己承擔(dān)維修費用。具體情況由合肥方面和你解釋”。合肥維修點一個工程師電話通知說：“手機主板受潮有霉點，不在保修范圍內(nèi)，維修費用需自己承擔(dān)大概600多元，你若同意我們將為你維修�！痹诓煌�意的情況下，手機被寄回了黃山維修點。從中發(fā)現(xiàn)不少問題：1.手機使用僅僅11個月出現(xiàn)三次黑屏，但都保修了，說明手機自身方面有問題，若是人為因素三次都能保修？2.2013年7月4日換屏后還未使用又出現(xiàn)黑屏，繼續(xù)維修后突然告知主板受潮導(dǎo)致黑屏不能保修，那么手機購買兩個月后就出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象也是主板受潮導(dǎo)致的，還是手機主板一直有問題？為此要求HTC公司收回這類不合格產(chǎn)品，及時更換合格產(chǎn)品。給消費者一個公道。