本人使用移動(dòng)手機(jī)號(hào)（1528871****）自上個(gè)月多扣除上百元的WLAN費(fèi)用，多次打電話給移動(dòng)客服。經(jīng)他們處理后除退還一些費(fèi)用為，為題一直沒有解決。流量費(fèi)用仍在使用。我自己都不知道WLAN的密碼，為什么別人就能用我的手機(jī)號(hào)上呢？我懷疑是移動(dòng)公司自己內(nèi)部人員私下出售了WLAN的使用權(quán)，因?yàn)樵诖酥�前我套餐�?nèi)一直含有每個(gè)月30個(gè)小時(shí)的使用費(fèi)用，本人也沒有用過。移動(dòng)公司這樣做嚴(yán)重?fù)p害了業(yè)主的個(gè)人利益及客戶的隱私。請(qǐng)求315消費(fèi)協(xié)會(huì)認(rèn)證處理此事!