于2012年12月27日在河南移動網(wǎng)上商城買了個MOTOMT917手機一部，用了不到四個月，在13年4月中旬手機出現(xiàn)花屏現(xiàn)象，由于當(dāng)時工作較忙，就先拿備用的將就了一個月，于2013年4月14日送于鄭州隴海路布廠街MOTO售后維修，被售后人員告知需要更換手機屏幕，之后就說手機先拿回家，等著屏幕到了會打電話通知，當(dāng)時問他們大概需要多長時間，他們告訴我說是一周左右，然后我等了大概一周之后給他們打電話問，他們又告訴我應(yīng)該是兩周左右，等兩周過去了我又打電話他們又告訴我說再等等，等我第四次打電話過去時間應(yīng)該是6月4號，他們告訴我備件暫時不確定什么時間到，還告訴我說有很多MT917都在等待備件，期間我還打過moto800電話，800一直都跟我說是會處理，會向上級反映，但是一直沒有消息。等到7月初的時間鄭州維修站的工作人員給我打電話說這個備件現(xiàn)在還是無法預(yù)知什么時間能到貨，已經(jīng)幫我協(xié)調(diào)申請更換新機，我說換就換吧，在等半個月，半個月又過去了，就在7月15日的時候售后又跟我打電話說上級領(lǐng)導(dǎo)不批準(zhǔn)換機，只能維修，還告知我維修的話備件在一周到兩周內(nèi)或許能到