1.質(zhì)量問題，新手機(jī)收到就在觸屏中間部分失靈，使用10天后屏幕開始亂晃亂點(diǎn)，手機(jī)還有漏光、頂屏、水波紋等現(xiàn)象。 2.售后不作為，6月24簽收寄回的手機(jī)，到今天沒有處理電話，拖延、不作為 3.機(jī)身入網(wǎng)許可證與手機(jī)不符，是假入網(wǎng)證號(hào) 4.收到的手機(jī)包裝盒內(nèi)無(wú)保修卡、發(fā)票、說(shuō)明書 5.訴求：更換新手機(jī)，為手機(jī)質(zhì)量和售后拖延不作為道歉和補(bǔ)償。如果不能更換新機(jī)要求退款并對(duì)假入網(wǎng)證號(hào)進(jìn)行懲罰性賠償。