你好：我是成都移動用戶，手機號碼13438922138，我因為出差要到外地辦事，于2012-10-11 14：36撥打10086咨詢手機漫游資費和 有什么優(yōu)惠活動，話務(wù)員介紹了動感漫游可選包，資費是在漫游情況下打接電話 都是二毛五，月費是2元！于是要求開通動感漫游套餐！話務(wù)員在核實的情況下 說已經(jīng)開通成功并同時開通了動感漫游可選包《V網(wǎng)》，當時就咨詢了什么是V網(wǎng) 的可選包，我并沒有說要開通V網(wǎng)可選包，他也沒有介紹過V網(wǎng)可選包！在詢問時 她解釋說資費和動感漫游可選包一樣，漫游打接二毛五！我是集團網(wǎng)用戶，在我 們集團內(nèi)部漫游通話資費是打接兩毛！當時就納悶了，我用V網(wǎng)漫游打接都是二 毛，怎么給我辦成打接二毛五了，我打10086就是詢問有什么優(yōu)惠資費，好降低 我漫游通話產(chǎn)生的費用，但成都移動10086話務(wù)員在沒有經(jīng)過我同意的情況下私 自為我開通動感漫游可選包V網(wǎng)，導(dǎo)致話費不降反漲！我要求取消V網(wǎng)可選包套 餐，客服解釋說已經(jīng)開通就不能取消了，漫游打接電話資費每分鐘都強收我0.5毛，這等于我是強制被動要求開通套餐，沒有征得使用者的同意，這是欺詐行為我要求取消掉套餐，并按照移動的承諾雙倍賠償 ，對上述情況進行解釋說明，并向我進行道歉！