本人購買了一張江西移動神州行鄉(xiāng)情卡，包含“e學(xué)地帶GPRS套餐”購買前打電話給10086客服，確認(rèn)套餐正確，GPRS套餐CMWAP和CMNET包月不限量使用，套餐服務(wù)一直到2030年，是正規(guī)卡，因此就購買了此卡。在2012年2月份移動對此卡突然限速10K以下，多次投訴10086客服電話后正常。隨后在4月份時，江西移動在沒有通知的情況下，強(qiáng)行停止了此卡的GPRS上網(wǎng)功能，彩信及與需要聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的業(yè)務(wù)都不能使用，每個月消費(fèi)詳單無法在網(wǎng)上查詢，隨后停止了網(wǎng)上營業(yè)廳的繳費(fèi)，現(xiàn)在停止了此卡所有的繳費(fèi)途經(jīng)，無數(shù)次撥打10086客服電話，遲遲不給說明和解決方案，強(qiáng)迫回購此卡。 第一、江西移動以單方面損害消費(fèi)者的方法來維護(hù)自己的私利，無視國家的法律法規(guī)，有違習(xí)近平總書記提出堅持法治國家、法治政府、法治社會一體建設(shè)。不管江西移動如何辯解，該卡無疑都是江西移動自己開出來的，江西移動應(yīng)對此承擔(dān)全部責(zé)任。 第二、江西移動的網(wǎng)上營業(yè)廳和10086客服均對該卡合法性做出承諾，是消費(fèi)者做出購買決定的關(guān)鍵因素。江西移動現(xiàn)在出爾反爾，違背誠信。其過錯也應(yīng)由其自身承擔(dān)，而非轉(zhuǎn)嫁無辜消費(fèi)者身上。