第一：電話開通10元包流量套餐，據(jù)客服告知當我使用超過60兆之后會自動增長套餐(以及并未告知在使用超過100元2g套餐之后收費情況)，但是我在使用中并無提醒流量包的增長和套餐的增長提示，在春節(jié)假期結束才得知我的流量使用6g的流量并欠費1000余元。第二，打電話向10000號咨詢時，在10000號核實情況之后表示確實是電信公司存在多處紕漏并向上級申請解決辦法，到目前已有4天時間，毫無結果。第三，目前使用本人身份證件開通另一個號碼，撥打10000號進行再次投訴卻碰到一直無人接通狀態(tài)。所以我希望以上電信能給個合理解決方法。