2013年2月5日在小米網(wǎng)上訂購了一部米2電信版手機.16日從北京出庫，到25日還沒收到。網(wǎng)上顯示19日到長春了，我就是市區(qū)的，6天沒收到。聯(lián)系小米客服三次不予解決. 21日答復“已經(jīng)聯(lián)系順豐，給加急了”， 22日答復“不清楚具體情況，等待順豐解決，小米沒辦法”“客戶和小米只能等順豐解決，解決時間不知道“。 25日答復"請耐心等待,我們的工作人員會在48小時內(nèi)給你回話,幫你解決問題","本公司無其它電話幫你解決問題,不知道什么時候能解決,不能承諾什么時候給你解決","已經(jīng)幫你反應,不能讓你聯(lián)系本公司其它人員".反反復復就是不解決問題. 25日下午答復"請耐心等待,我們正在和快遞公司聯(lián)系,不清楚你的手機在哪?","我公司未接到快遞公司郵件丟失確認的情況下,不能給你提供任何其它幫助."只是說48小時會有上級人員和客戶聯(lián)系,別的什么也不知道. 要求:1小米公司迅速給我重新發(fā)貨,(原貨物你們自己慢慢找吧,與消費者沒什么關系); 2小米公司對客戶延遲6天收到貨物給予賠償; 3小米公司改進客服態(tài)度和流程,及時給客戶解決問題.