我購買10個月的福特福克斯3箱，右后C柱處部位有異響，且十分嚴重。該車全程在4S店維修保養(yǎng)。現(xiàn)在往返40多次到鐵嶺福和通4S店維修（包括本地4S店技術(shù)經(jīng)理和東北技術(shù)總監(jiān)還有福特廠家專家和高級工程師親自維修查找）但問題始終沒有得到解決。東北區(qū)技術(shù)總監(jiān)和廠家人員都認為車有問題，但就是不給解決。鐵嶺福和通4S店王經(jīng)理年前說年后廠家和4S店老總肯定給你一個滿意的答復。廠家不給你，4S店老總也會給你解決，可今天告知我過完年了，你愛找那找那吧。（在發(fā)現(xiàn)異響后車主按鐵嶺福和通4S店要求遞交了4S店兩種解決方案供其參考這其中包括2013年1月19日遞交書面的退換車申請，由鐵嶺福和通4S店售后李經(jīng)理簽收的，還有該車因異響而到4S店的維修記錄也由李經(jīng)理簽收，還有年前遞交4S店王總經(jīng)理的解決方案預案）但到現(xiàn)在為止廠家和4S店沒有任何回復。王經(jīng)理說等過完初七再來。車主信了，過完初七王經(jīng)理根本不接車主電話，車主到4S店找他解決他告知18號3點肯定給你一個滿意答復。結(jié)果“過完年了”愛哪找哪找，不管了�？纯磋F嶺福和通4S店王經(jīng)理和福特廠家是如何欺騙消費者的吧。懇請工商部門領(lǐng)導出面解決。