手機于2012年7月18日購買，手機A鍵失靈不能使用，我以為是軟件問題我自己刷機后還是不能使用，打電話到華為400830830時，服務人員告知自己刷機后不給予保修。在華為手機售后服務手冊上也沒有標明這一點，只是說修改系統(tǒng)后造成的損壞或功能異常不給保修，華為手機的按鍵失靈是個通病，華為作為一個企業(yè)不想辦法解決問題，以這種理由不給保修。實在是讓消費者寒心。再說是華為手機的硬件通病，為何華為不積極的處理問題反而推三阻四。請315給予廠家壓力，這樣才能讓國產質量提升，才能讓消費者愛國產，不然不是華為是去一名消費者，而是廣大的消費者對國產品牌的不信任。