2012-9-21聯(lián)通代理商上海欣易數(shù)碼有限公司，找到我父親，以老客戶續(xù)約預(yù)存話費(fèi)補(bǔ)貼差價(jià)購手機(jī)吸引顧客。 合約內(nèi)容，預(yù)存話費(fèi)899元，參加96B套餐合約期一年，用戶另補(bǔ)90元差價(jià)購不知名手機(jī)1部。 2012年11月賬單，用戶發(fā)現(xiàn)提示欠費(fèi)，發(fā)現(xiàn)套餐固定費(fèi)用已變成96元，但是抵扣款只有-6.00和-28.00，預(yù)存的899元話費(fèi)也未在帳戶中體現(xiàn)。立即與2012年11月?lián)艽蚵?lián)通10010客服電話，客服工號(hào)1645；經(jīng)聯(lián)通公司核對(duì)，上海欣易數(shù)碼有限公司確實(shí)是聯(lián)通公司的有效代理商，然后將與上海欣易數(shù)碼有限公司的合約傳真至客服工號(hào)1645提供的60859900-39456傳真號(hào)。當(dāng)時(shí)客服回應(yīng)7個(gè)工作日回復(fù)，后未果。 2012年12月賬單，用戶發(fā)現(xiàn)提示欠費(fèi)，套餐及內(nèi)容與2012年11月相同。立即撥打聯(lián)通10010客服電話，客服工號(hào)未知，客服發(fā)現(xiàn)已有投訴內(nèi)容登記，商定2周內(nèi)回應(yīng)，耐心等待，后未果 2013年1月，用戶發(fā)現(xiàn)手機(jī)停機(jī)，與2013-01-07撥打聯(lián)通10010客服電話，客服工號(hào)未知，但就用戶撥打10010電話的原因詢問很仔細(xì)，完全沒有2012年12月時(shí)候那樣已知投訴內(nèi)容，說話類似推諉，并告知用戶記錄顯示有回應(yīng)用戶，但沒有人應(yīng)答。 另經(jīng)查詢，2012-09-21付款資料 2012-09-21 2012-09-21 +989.00 上海錦昊商務(wù)咨詢有限公司 人民幣 3141