我是中國(guó)移動(dòng)通信北京分公司的全球通用戶。在網(wǎng)已經(jīng)超過(guò)10年。 我于2012年6月來(lái)到國(guó)外,手機(jī)雖然開(kāi)機(jī)但是至今未打過(guò)電話。但是網(wǎng)上查詢8月我的通話記錄里多了兩條通話記錄,(08-03 00:24:13)主叫:8613417338491,25分28秒;國(guó)際漫游通信費(fèi)207.74。(08-03 00:24:14)被叫:8613417338491,25分28秒;國(guó)際漫游通信費(fèi)155.74。兩次通話共計(jì)363.48元。這兩個(gè)電話主叫被叫時(shí)間相隔1秒,是同一個(gè)號(hào)碼,甚是古怪。我從未打過(guò)這兩個(gè)電話,我的手機(jī)里也沒(méi)有這兩個(gè)通話記錄。 我多次打電話給10086提出異議,開(kāi)始問(wèn)我是否使用過(guò)**139的方式打過(guò)電話,說(shuō)可能是這種方式造成計(jì)費(fèi)誤解。我申明從未使用過(guò)這種方式打過(guò)電話,接線員及專家都表示再查尋后會(huì)和我聯(lián)系。之后于2012年10月10日收到了停機(jī)通知短信。我提出進(jìn)行投訴,接線員讓我交費(fèi)后再申訴,被我回絕,我不可能為我沒(méi)有打過(guò)的電話支付費(fèi)用。我的手機(jī)現(xiàn)在已經(jīng)被停機(jī)。 本月19日移動(dòng)公司給出了處理建議:減免一半話費(fèi):即多收的363.48元按照181.74元收取。我當(dāng)即表示無(wú)法接受:如果是我打的電話產(chǎn)生的話費(fèi),我會(huì)一分不少地繳納,如果不是我打的電話,我交一半的錢毫無(wú)道理。移動(dòng)公司堅(jiān)持我有這個(gè)通話記錄,并要求我自己聯(lián)系13417338491機(jī)主查詢。我根本不認(rèn)識(shí)這個(gè)號(hào)碼,也不認(rèn)識(shí)這個(gè)人,為什么要我自己和他聯(lián)系。我上網(wǎng)搜了一下,13417338491似乎是個(gè)已經(jīng)被列在黑名單里的詐騙號(hào)碼,廣東深圳的,我也不敢和他聯(lián)系。我覺(jué)得這次的計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤應(yīng)該是移動(dòng)公司系統(tǒng)的漏洞給騙子造成了可乘之機(jī),造成的損失不應(yīng)該由消費(fèi)者承擔(dān)。我的手機(jī)根本沒(méi)有任何該號(hào)碼的通話記錄,連響一聲都沒(méi)有過(guò),真不知這話費(fèi)是怎么產(chǎn)生的。 由于我短期內(nèi)不能回國(guó),手機(jī)停機(jī)給我造成諸多不便,我已經(jīng)預(yù)交每月50元話費(fèi)到今年年底,現(xiàn)在卻無(wú)法使用電話。移動(dòng)公司必須賠償我的損失。
中國(guó)移動(dòng)未打電話卻產(chǎn)生話費(fèi)
2012-10-24 05:27:33 北京市 點(diǎn)擊:次
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