我的手機(jī)買了不到20天移動卡不能上網(wǎng),我就去售后修理,剛開始懷疑是軟件的問題,后來給我做了換了軟件,還是不能上,就叫我把機(jī)子留下.給我做進(jìn)一步測試,說是要換主板,換了主板沒一天的時(shí)間就把我叫回去,說我的主板有異常不在保修范圍內(nèi),不給我修.要我把原來的主板換回來,我一再詢問是什么異常他們也沒有給我明確答案.現(xiàn)在我的手機(jī)做了軟件以后串號變了,廠家說我的主板和手機(jī)標(biāo)識不符不給我修.我該找誰?我是有全套的發(fā)票和單據(jù),他們憑什么拿三包壓人.